500w娱乐网址·科技引领商业模式创新,京东曲美模式缘何获人大教授点赞?

作者: 未知 来源: 网络 2020-01-11 15:15:39

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乔·伍德兰德没有意识到他的这项发明会如此深刻地影响和改变商业世界——直到今天。

1949年,这位27岁的年轻工程师躺在迈阿密南海滩的一把沙滩椅上,正在为设计一款自动超市结账系统而发愁,就在他把手指插入沙子里,拨弄出四条勾时,一个用线条形式来编码信息的想法闯进了这位颇有抱负的年轻人的脑袋里。

这就是条形码诞生的故事——它的大规模应用发生在二十多年后。《财富》杂志的一篇文章描述称:1974年,俄亥俄州特洛伊市马什超级市场的一位收银员将 10 包黄箭口香糖放在条形码扫描器中扫了一下,收银台自动显示出价格,一个时代便由此诞生了。

一切伟大的行动和思想,都有一个微不足道的开始。在上个世纪战后的美国,经济高速发展,各种新科技的应用层出不穷,商业模式也快速迭代,特别是在零售行业,无论是百货公司还是购物中心,或者连锁超市,无不是全球零售行业创新的风向标。

现在,同样的一幕出现在了中国。

在新的技术发展和强有力的市场需求刺激下,毫不夸张地说,最近的十年中国已经成为了全世界零售新业态的超级试验田——特别是在数字化改造零售业,并且将这种变化植入到人们的日常生活方式中去的尝试,正在变得越来越多。

这其中,作为新的零售商业模式的创新者,京东尝试着「乔·伍德兰德」式的发明——在今年的618期间,这家中国最有竞争力的零售企业和高端家具连锁品牌曲美,联手开出了一家「京东曲美—时尚生活体验馆」。

事实上,这家当初只是京东和曲美试水的线上线下「无界零售」尝试的门店,已经引起了学界的关注。

「提供了更多商业模式的可能。」7月17日,在一场有关无界零售的专家研讨会上,专家们对这一现象级的合作,称之为「曲美模式」。

1、

和乔·伍德兰德发明的条形码技术对零售业带去的影响一样,京东输出的智能科技服务,以及更重要的技术系统支撑,让曲美的这家门店变得科技化和智能感十足。

在京东曲美-时尚生活体验馆,所有陈列产品都标上了nfc加购电子价签,只需手机贴一下,就可直通京东商城下单。

当消费者看中了某件产品时,系统会即时触发vr虚拟设计和take技术,让顾客秒懂每件产品的产地、材质、设计细节、消费者评价等海量信息。

在生活体验馆的智能大屏,ai系统还会依据消费者此前在京东和曲美的购物行为,为之推送不同风格的样板间图片,而进入不同生活空间,还会实时推送各种相宜的家居组合搭配。

这只是技术带去的表明改变,真正核心在于商业逻辑上的改变。

条形码的出现和大规模的应用,让沃玛尔第一次真正了解了商品和用户之间的秘密。他们开始知道哪些商品是用户购物清单上的常客,他们甚至开始记录老顾客的购物清单,并有针对性地做出调整。

而同样,在京东曲美—时尚生活体验馆中,通过「门店黑科技」和京东大数据管理平台,能够告诉京东的合作伙伴,周边顾客的喜好、哪些人是高潜力的消费者、哪些商品可能刺激顾客到店。

2、

上世纪80 年代初期,一个名叫斯科特·克莱因的百事公司品牌经理被叫到公司当时的首席执行官约翰·斯卡利的办公室。

克莱因回忆说,斯卡利拿著一杯汽水问道:「你是否注意到我们在所有包装上印制的这些条形码?如果我们能够得到一些这样的数据,我们可能会从中了解一些东西。」

后来克莱因成为了公司信息资源首席执行官,他评价说,条形码的应用一场巨大变革的开端。

这足以充分说明,科技给商业带去的巨大影响。

京东集团时尚生活事业群零售创新业务无界零售赋能部总监彭星桐指出,当前最重要的转型,是推动京东从领先的科技零售平台转为领先的零售科技企业。

「京东希望能跟各个行业的合作伙伴协作。」他说,京东目前的科技,除了赋能商家之外,更重要的是为消费者增加货物品类和消费场景,打通全生命消费场景。

这一点在京东曲美—时尚生活体验馆也得到了足够的展现。

中国商业联合会副会长、中华全国商业信息中心主任王耀表示,曲美和京东通过强强联合,把家具店从低频店变成了一个高频店,因为京东曲美—时尚生活馆不单单是个家具店,它更是一种生活方式。它以技术为后台支撑,通过场景化的设置,对商品的组合、环境进行合理搭配,再通过故事主题赋予消费者记忆点,从而让他产生购物欲望,并且这种频率将明显提高。

「从曲美来讲,首先感受到的是客户的增加以及客户群体的多元化,并从空间上实现了从「家具」到「家居」的转化,能够满足消费者的物品更多了。」北京大学光华管理学院管理科学与信息系副教授、创新创业中心副主任邱凌云表示,京东的赋能还不仅仅是客户和销量的增加,而是提供更多商业模式的可能。

3、

数据公司称,现在人们每天要扫描至少50亿次条形码,而且很少有交易不用它。普华永道在几年前的一项研究估计,条形码每年可为超市和大型商场的客户、零售商和制造商节约 不少于300亿美元的费用。「上述数字还不能说明条形码对其他行业产生的影响,条形码在这些行业也几乎无所不在。」《财富》杂志的那篇文章说。

但是很多时候,我们往往不会注意到条形码技术的存在,因为它现在变得如此的微不足道,而这恰恰是技术改变商业的最好形式。

「技术重不重要?重要,但技术只是手段,技术是硬的东西,现在消费者需要的是软的东西。」在上述这场研讨会上,专家最为称道的是,京东通过对曲美赋能,帮助后者将硬件技术转化为消费者的无形便利,同时设定符合消费者内心展示的故事,最终打造令人向往的场景方式。

京东曲美—时尚生活体验馆一至三层的设计,精确覆盖了人群成长,旨在为消费者打造理想人生。中国人民大学商学院市场营销系副教授韩冀东表示,从一层的「京造」展区,包含家用百货、厨具、休闲饮品等到三层的高端定制家具,还可以零距离接触高端定制西服品牌vicutu,满足了低龄到高龄间各个人群的需求,是引导人群成长的一个过程,最终到理想人生。

实际上,这得益于京东曲美-时尚生活体验馆的明确定位:不是电商也不是家具,而是与消费者的接触点。它不只局限于销售的提升,更注重的是互动性。通过互动、产品质量取得消费者信任,在消费者产生消费行为后,洞察其下一步的需求,贯穿全生命场景,从而帮助消费者实现幸福人生。

商务部中国国际电子商务中心研究院院长李鸣涛表示,京东曲美-时尚生活体验馆汇聚八大主题生活场景,加持nfc加购电子价签、ar试衣镜、take技术等众多黑科技,化技术于无形、让消费者感受不到技术、但是能真正感受到技术带来的便利,塑造了一个「无界零售样板间」,为消费者带来全新的沉浸式购物体验。

当然迭代和改进将会是持续的,这也符合互联网模式的创新演变规律,但京东和曲美两者的合作所带来的无界零售样本是业界最为期待的——在当下中国商业的创新大潮中,这无疑是会是重要的一幕。

(完)

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